TECHNICIEN IRVE
IES Synergy est un pure player français de l’électromobilité basé à Montpellier.
Nos experts conçoivent et fabriquent une gamme complète de solutions de recharge pour véhicules électriques sous la marque Keywatt. Nos produits sont innovants, intelligents et évolutifs.
Ce parcours d’innovations nous a permis de nous développer en Europe, en Amérique, et en Asie.
Vous aussi vous êtes convaincu(e) de la nécessité de revoir nos modes de déplacements ?
Alors, venez prendre part à cette aventure avec nous et partager notre vision du monde de demain !
Rejoindre IES Synergy c’est intégrer une entreprise dynamique en plein essor, une société qui a 30 ans d’expérience mais une âme de start-up et des valeurs fortes : innovation, engagement client, responsable et esprit d’équipe.
Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients, et prestataires, de l’entreprise. En vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien il traite les questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Rattaché(e) à notre unité de service clients et en étroite collaboration avec le pôle R&D, vous prenez en charge :
- La gestion des demandes d’intervention (appels, mails, tickets Zendesk).
- Les demandes de mise en service de nos produits. (Configuration logiciel)
- Le support technique après-vente : diagnostic, maintenance et réparation.
- Le support aux techniciens utilisateurs et installateurs.
- L’élaboration de devis
- La diffusion des problématiques techniques auprès du pôle R&D pour garantir une amélioration continue de nos solutions.
- La satisfaction client.
- La promotion des offres proposées par le service
- Des déplacements ponctuels à prévoir chez nos distributeurs.
Vous êtes le lien entre les clients, la production, et la R&D de la commande à la mise en service.
Au sein d’un environnement jeune et dynamique et d’une entreprise en plein essor, devenez un acteur à part entière de la transition énergétique.
PROFIL RECHERCHE :
-Diplômé(e) en électronique et/ou électrotechnique, niveau Bac + 2 ou équivalent.
-Connaissance technique des domaines électroniques et mécaniques
-Facilité à utiliser les outils informatiques
-Compréhension d’ensemble et sous ensemble électronique
-Forte appétence à la résolution de situation complexe
-Bon relationnel et capacité à traiter les situations de litige
-Être capable de gérer efficacement ses priorités
-Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre la documentation technique
Poste à pourvoir dès que possible en CDI : 39 heures / RTT